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BEST WESTERN PLUS Marina Wolfsbruch

THE WORLD'S LARGEST HOTEL CHAIN®

FAQ - Häufig gestellte Fragen ... und die Antworten

Fragen – Übersicht
Allgemeine Hotelausstattung und -service

- Was ist das BEST WESTERN PLUS Marina Wolfsbruch?
- Ist die Anlage barrierefrei?
- Wie sind die An- und Abreisezeiten?
- Wie sind die Zahlungsmodalitäten?
- Welche Funknetze kann ich auf der Anlage empfangen?
- Was ist der Frühbuchervorteil?
- Gibt es eine Ermäßigung für Kinder?
- Wie sind die Stornobedingungen?
- Wie und wo kann ich das BEST WESTERN PLUS Marina Wolfsbruch bewerten?
- Gibt es bei BEST WESTERN ein Bonussystem?
- Was ist die Erlebnis-Wasserwelt „Kaskaden“?
- Kann ich im Voraus Blumen oder Geburtstagstorten bestellen?
- Was ist das Kinderland „Arche Noah“?
- Gibt es Internetzugänge?
- Wann ist die Rezeption besetzt?
- Kann ich im Hotel meine Wäsche reinigen lassen?
- Welche Bereiche sind für Tagesbesucher zugänglich?
- Wird ein Kofferservice angeboten?
- Ist Parken kostenfrei?
- Bekomme ich im Falle des Vergessens im Hotel Zahnbürsten
   oder andere Hygieneartikel?

- Wo kann man seine Fahrräder oder Motorräder unterstellen?
- Wo befindet sich der nächste Briefkasten?
- Gibt es Hundetoiletten auf der Anlage?
- Welche Boote kann ich im Hafen leihen?
- Welche Fahrräder kann ich leihen?

Zimmerausstattung und -service

- Welche Kategorien gibt es im BEST WESTERN PLUS Marina Wolfsbruch?
- Wie sind die Ferienhäuser und –wohnungen ausgestattet?
- Kann man feste Zimmer- und Hausnummern buchen?
- Gibt es Raucher- und Nichtraucherzimmer?
- Gibt es Minibars und Safes auf den Zimmern?
- Sind Aufbettungen möglich und in welchen Kategorien?
- Sind Haustiere gestattet?
- Kann ich unterschiedliche Kopfkissen bekommen?
- Kann man Bademäntel leihen?
- Gibt es im Hotel einen Handtuch- und Bettwäschewechsel?
- Gibt es Zubehör für Babys und Kleinkinder?

Umgebung und Infrastruktur

- Wie erreicht man das Hotel mit öffentlichen Verkehrsmitteln?
- Wo ist der nächste EC-Automat?
- Wo befinden sich die nächsten Tankstellen?
- Wo sind die nächsten Einkaufsmöglichkeiten?
- Wo befinden sich die nächsten Kinos?

Gastronomie

- Wie sind die Öffnungszeiten für die Halbpension im Restaurant „Brigg“?
- Welche Verpflegung kann gebucht werden?
- Gibt es laktosefreie und glutenfreie Speisen?

Fragen und Antworten im Detail
Was ist das BEST WESTERN PLUS Marina Wolfsbruch?

Das BEST WESTERN PLUS Marina Wolfsbruch ist eine autofreie Ferienanlage mit Yachthafen im brandenburgischen Teil der Mecklenburgischen Seenplatte. Die Prinzenstadt Rheinsberg ist 10 km entfernt. Es gibt bei uns ein Hotel mit 42 Doppelzimmern und 6 Doppelzimmern oversized sowie 8 Studios, 18 Ferienwohnungen und 74 Ferienhäusern. Neben einem Restaurant und einer Pizzeria und Bars finden Sie ein Erlebnisbad, ein Kinderhaus und zwei Spielplätze sowie einen Sportplatz und 4 Tagungsräume bei uns. Es können führerscheinfreie Boote und Fahrräder geliehen und vielseitige Wellnessanwendungen genossen werden. Auf etwa 16 ha erleben Sie einen unvergesslichen Urlaub im Land der Tausend Seen.

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Ist das BEST WESTERN PLUS Marina Wolfsbruch barrierefrei?

Zwei kleine Ferienwohnungen Typ 1 und eine große Ferienwohnung Typ 2 sind rollstuhlgerecht mit breiteren Türen (95 cm) und einer Duschmulde statt einer Duschwanne ausgestattet. Die Doppel- und Einzelzimmer in den beiden Centergebäuden im Haupthaus, die Restaurants und die glasüberdachte Piazza sind jeweils über einen Fahrstuhl zu erreichen. Der Terrassenbereich am Hafen ist mit einer Rampe versehen.

Hier finden Sie detaillierte Informationen, Ausstattungen und Maße zur Barrierefreiheit.

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Wie sind die An- und Abreisezeiten?

Ab 15:00 Uhr stehen Ihnen die Zimmer, Ferienwohnungen und -häuser zur Anreise bereit. Am Abreisetag bitten wir um Check-out bis 11:00 Uhr. Falls Sie eher anreisen, ist es möglich, die Koffer an der Rezeption zu hinterlegen und das Schwimmbad oder die Restaurationen zu nutzen.

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Wie sind die Zahlungsmodalitäten?

50% des Gesamtbetrages sind vor Anreise zu überweisen (in der Regel 4 Wochen vorab), die Restzahlung erfolgt bei Anreise.
Hotelleistungen können mit VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB, BEST WESTERN TRAVEL CARDS und EC-Karte gezahlt werden.

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Welche Mobilfunknetze kann ich auf der Anlage empfangen?

Mit Vodafone und T-Mobile haben Sie sehr guten Empfang bei uns. Der Empfang via E-Plus und O2 ist nur eingeschränkt möglich, z.B. auf der Hafenbrücke und den Erhöhungen auf dem Gelände.

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Was ist der Frühbuchervorteil?

Bei abgeschlossener Buchungen bis 90 Tage vor Anreise erhalten Sie 10 % Nachlass auf die Logis bzw. das gebuchte Arrangement. Bis 60 Tage vor Anreise erhalten Sie 5 % Nachlass.

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Gibt es eine Ermäßigung für Kinder?

Kinder unter 6 Jahren sind kostenfrei. Kinder zwischen 7 und 16 Jahren zahlen ermäßigte Preise für Übernachtungen, Arrangements und Verpflegung.

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Wie sind die Stornobedingungen?

Bis 90 Tage vor Anreise können Sie laut unseren AGBs kostenfrei stornieren, danach berechnen wir bis zu 90 % des Reispreises.

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Wie und wo kann ich das BEST WESTERN PLUS Marina Wolfsbruch bewerten?

In den Zimmern finden Sie Bewertungsfragebögen. Die Hinweise unserer Gäste sind für uns eine wertvolle Mithilfe zur Erreichung unserer Qualitätsziele. Wir freuen uns auch auf Ihre Bewertung auch bei Holidaycheck, Trivago, Tripadvisor, Facebook und Twitter.

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Gibt es bei BEST WESTERN ein Bonussystem?

Das Bonussystem bei den Best Western Hotels heißt „Best Western Rewards“. Bei Übernachtungen in unseren Häusern können Sie je nach Saison und Übernachtungsanzahl Punkte sammeln, die Sie entweder gegen Gutscheine in Form von Travel-Cards tauschen können (ehe sie verfallen), oder sie lösen Sie bei zukünftigen Übernachtungen bei uns ein und bezahlen damit statt mit Geld.

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Kann ich im Voraus Blumen oder Geburtstagstorten bestellen?

Blumen- und Tortenbestellungen nehmen wir gern telefonisch (033921-8 7) oder per Mail (info@marina-wolfsbruch.bestwestern.de) bis 2 Tage vor Anreise an.

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Was ist die Erlebnis-Wasserwelt „Kaskaden“?

In unserer Badelandschaft gibt es ein großes Schwimmbecken, 1 Attraktionsbecken mit Bodensprudler und 2 Schwallduschen, einen Whirlpool, eine 20 Meter lange Wasserrutsche, ein Babybecken, einen Fitnessraum, 2 Solarien und 2 finnische Saunen (75°C und 95°C) sowie ein Außenbecken.
Geöffnet hat es von Donnerstag bis Dienstag von 07:00 bis 22:00 Uhr & mittwochs von 07:00 bis 17:00 Uhr (danach wöchentliche Grundreinigung).

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Was ist das Kinderland „Arche Noah“?

Im Kinderland „Arche Noah“ bieten wir kostenfrei Kinderbetreuung für Kinder ab 3 Jahren an. Es gibt dort zahlreiche Spiele und Spielzeuge für unterschiedliche Altersgruppen. Täglich werden Bastel-, Spiel-, Sport- oder Abenteuerprogramme (teilweise kostenpflichtig) für drinnen und draußen angeboten.
Das Kinderland hat täglich von 10:00 bis 12:45 Uhr und von 13:30 bis 18:00 Uhr geöffnet.

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Gibt es Internetzugänge?

Im gesamten Gelände gibt es in allen öffentlichen Bereichen kostenfreies W-LAN, ansonsten kabelgebundenes kostenfreies High-Speed Internet. An der Rezeption erhalten Sie Zugangscodes, mit denen Sie sich mit Ihrem Laptop einwählen können oder gegen eine Kaution kostenfreie Netzwerkadapter. Außerdem können Sie unser Internetcafé jederzeit kostenfrei nutzen.

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Wann ist die Rezeption besetzt?

Unser Rezeptionspersonal ist rund um die Uhr für Sie da und hilft Ihnen gern weiter.

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Kann ich im Hotel meine Wäsche reinigen lassen?

Sie finden in allen Kategorien Wäschebeutel, die wir gern 24 h an der Rezeption entgegen nehmen (auch chemische Reinigung möglich). Zusätzlich gibt es eine Waschmaschine und einen Wäschetrockner (jeweils € 3,00). Bügelbretter und -eisen erhalten Sie kostenfrei an der Rezeption.

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Welche Bereiche sind für Tagesbesucher zugänglich?

Wir begrüßen in all unseren Restaurants und Bars sowohl Haus- als auch Tagesbesucher gern. Tischreservierungen nehmen wir gern ab 6 Personen an. Weiterhin sind die Erlebnis-Wasserwelt „Kaskaden“ und der Wellnessbereich für Tagesbesucher nutzbar.

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Wird ein Kofferservice angeboten?

Hilfe bei der Gepäckbeförderung erhalten Sie gern an der Rezeption.

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Ist Parken kostenfrei?

Hotelgäste stellen Ihre Autos nach dem Entladen des Gepäckes kostenfrei auf unseren etwa 300 Parkplätzen ab. Langzeitparken direkt am Hafen kostet für Chartergäste € 20,00 für die erste Woche und € 10,00 für jede weitere.

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Wo kann man seine Fahrräder oder Motorräder unterstellen?

Vor vielen Ferienhäusern und vor der Rezeption stehen Ihnen Fahrradständer zur Verfügung. Am Hafen befindet sich ein Bikerzelt zum sicheren und kostenfreien Unterstellen und Einschließen von motorisierten und nichtmotorisierten Zweirädern und eine „Schrauberecke“ für kleine Reparaturen.

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Wo befindet sich der nächste Briefkasten?

Briefe, Postkarten und Pakete nehmen wir an der Rezeption an, die wir gern für Sie aufgeben.

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Bekomme ich im Falle des Vergessens im Hotel Zahnbürsten oder andere Hygieneartikel?

Sie erhalten gern kostenfrei Zahnbürsten, Näh-Etuis, Duschhauben, Badelatschen, Rasierkits, Nagelfeilen und Kämme an der Rezeption.

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Gibt es Hundetoiletten auf der Anlage?

Gassibeutel erhalten Sie an der Rezeption.

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Welche Boote kann ich im Hafen leihen?

Im Hafen können Kajaks (Zweisitzer) und Kanus (Drei- und Viersitzer) sowie offene oder mit Verdeck versehene Motorkreuzer für bis zu 8 Personen stundenweise geliehen werden. Die motorisierten Boote sind führerscheinfrei ab 18 Jahren zu fahren. Die Preise entnehmen Sie bitte der Hafenpreisliste.

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Welche Fahrräder kann ich leihen?

Es stehen Ihnen 35 3-Gang-Tourenräder mit Narbenschaltung für Erwachsene (26er & 28er) und 12 Kinderräder (16er, 20er, 22er) zur Verfügung. Kindersitze für den Gepäckträger stehen ebenfalls zum Verleih. Fahrradhelme sind selbst mitzubringen.

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Welche Kategorien gibt es im BEST WESTERN PLUS Marina Wolfsbruch?

Es gibt Doppelzimmer (28 m²), Einzelzimmer (Doppelzimmer zur Einzelnutzung) und Doppelzimmer oversized (40 m²) mit Blick auf die Anlage oder den Wald sowie Studios (50 m²) mit direktem Hafenblick. Das Frühstücksbuffet und der tägliche Reinigungsservice sind hier inklusive.
Die Ferienwohnungen Typ 1 (60 m²) oder Typ 2 mit direktem Hafenblick (90 m²) und die Ferienhäuser Typ 1 (65 m²) sowie Typ 2 (95 m²) und die Ferienhäuser Typ 3 mit direkter Wasserlage (95 m²) sind inklusive Erstausstattung (Bettwäsche, Handtücher, Badematte, Geschirrhandtuch, Abwaschlappen), Endreinigung und Energiekosten. Letztere verfügen darüber hinaus über eine hochwertigere Ausstattung mit einem Flachbildfernseher, Toaster und Senseo-Kaffeeautomaten (Typ Quadrante) sowie einer Mikrowelle. Für alle Kategorien ist der Eintritt in die Erlebnis-Wasserwelt „Kaskaden“ und kostenfreies High Speed-Internet inklusive.

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Wie sind die Ferienhäuser und –wohnungen ausgestattet?

In allen Kategorien ist entsprechend der Personenanzahl die Erstausstattung mit Bettwäsche, Handtücher, Badetüchern und Badematte vorhanden. In den Küchen stehen Ihnen Geschirr, Besteck und Gläser sowie Töpfe, Pfannen, Schälmesser, Flaschenöffner, Reiben, Kellen, Messbecher und Plastikschüsseln und viele weitere Utensilien zur Verfügung. An Küchengeräten finden Sie dort einen Herd mit Ceran-Kochfeld und Backofen, eine Kaffeemaschine, einen Wasserkocher, einen Kühlschrank mit Tiefkühlfach und eine Geschirrspülmaschine. Die Abfalleimer befinden sich im Flur und mehrere Container sind auf der Anlage verteilt.

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Kann man feste Zimmer- und Hausnummern buchen?

Es gibt keine festen Anreisetage bei uns und daher können bestimmte Umstände (z.B. Aufenthaltsverlängerungen, Reparaturarbeiten) einen Bezug einer festen Zimmer- oder Hausnummer in der gewünschten Lage verhindern. Wir bemühen uns stets die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen, können dies allerdings nicht garantieren.

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Gibt es Raucher- und Nichtraucherzimmer?

In den Doppel- und Einzelzimmern, Studios, Doppelzimmern oversized und Ferienwohnungen ist das Rauchen nicht gestattet, es sind jedoch auf den Balkonen Aschenbecher vorhanden. In den Ferienhäusern ist das Rauchen teilweise erlaubt. Gern nehmen wir entsprechende Wünsche bei der Reservierung entgegen.

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Gibt es Minibars und Safes auf den Zimmern?

In den Zimmern befinden sich keine Safes oder Minibars. An der Rezeption gibt es einen Safe, in dem sie gern Ihre Wertsachen deponieren können. Medikamente oder Utensilien, die einer Kühlung bedürfen, nehmen wir ebenfalls gern an der Rezeption an und bewahren diese für Sie dort auf. In den Kategorien mit Küchen befinden sich ebenfalls Kühlschränke.

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Sind Aufbettungen möglich und in welchen Kategorien?

In Doppel- und Einzelzimmern ist jeweils eine Aufbettung (€ 25,00 pro Nacht inkl. Frühstück) und in allen anderen Kategorien mit einem Schlafsofa im Wohnbereich 2 Aufbettungen (€ 25,00 einmalig) möglich.

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Sind Haustiere gestattet?

Hunde und Katzen können gern gegen einen Aufpreis (€ 8,00 pro Nacht im Hotelbereich und € 5,00 pro Nacht in den Ferienhäusern und -wohnungen) bei uns übernachten. Die Verpflegung Ihrer vierbeinigen Begleiter ist exklusive.

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Kann ich unterschiedliche Kopfkissen bekommen?

Kopfkissen mit unterschiedlichen Füllungen und Härten (auch für Allergiker) erhalten Sie für ihren Aufenthalt auf Anfrage kostenfrei an der Rezeption.

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Kann man Bademäntel leihen?

Bademäntel liegen in den Doppelzimmern, Juniorsuiten und Studios bereit. Weiterhin können an der Rezeption für alle anderen Kategorien kostenfrei Bademäntel pfandfrei in den Größen L und XL geliehen werden.

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Gibt es im Hotel BEST WESTERN PLUS Marina Wolfsbruch einen Handtuch- und Bettwäschewechsel?

In den Kategorien Doppel- und Einzelzimmer, Studio und Juniorsuite ist die tägliche Reinigung mit Wäschewechsel inklusive. In den Ferienwohnungen- und häusern erfolgt eine Reinigung nach Abreise (Endreinigung). Bei einer Buchung ab 8 Nächten erfolgt zusätzlich eine Zwischenreinigung mit Wäschewechsel während des Aufenthaltes. Außerdem kann ein Wäschepaket im Rahmen einer Zwischenreinigung für € 38,00 bei den Kategorien Typ 1 und € 48,00 beim Typ 2 oder ein Handtuchpaket für € 7,00 pro Person (1 Badetuch + 1 kl. Handtuch + Badematte) dazu bestellt werden.

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Gibt es Babyzubehör?

Wir stellen für Sie gern auf Anfrage bei Anreise folgende Babyutensilien kostenfrei zur Verfügung:
- Babybetten und Matratzen
- Hochstühle
- Flaschenwärmer
- Wickelauflage
- Babywannen oder Wanneneinsätze
- Toilettentrainer
- und Kinderfußbänke

Einen Babysitter (max. 2 Kinder / pro Kind und angefangene Stunde € 10,00) organisieren wir auf Anfrage gern für Sie. Der Betrieb von Babyphonen ist aufgrund der baulichen Gegebenheiten und Weitläufigkeit der Anlage nur eingeschränkt möglich.

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Wie erreicht man das Hotel mit öffentlichen Verkehrsmitteln?

Die nächsten Bahnhöfe sind in Rheinsberg („Rheinsberg Mark“, ca. 12 km) und Fürstenberg („Fürstenberg/Havel“, ca. 25 km). Für eine Transfer mit dem Taxiunternehmen Keitel (Tel. 033931-27 27) bieten wir folgende Sonderkonditionen:
- Rheinsberg, € 15,00 pro Strecke
- Fürstenberg, € 33,00 pro Strecke

Die Nächste Bushaltestelle ist in Kleinzerlang (ca. 1,5 km). Busse fahren je nach Saison zu unterschiedlichen Zeiten aus Rheinsberg und Neuruppin.

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Wo ist der nächste EC-Automat?

EC-Automaten von der Sparkasse, Raiffeisenbank und Postbank finden Sie in Rheinsberg (ca. 10 km)
und in Wesenberg (ca. 15 km).

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Wo befinden sich die nächsten Tankstellen?

Die nächsten Tankstellen sind in Rheinsberg (ca. 12 km) oder Wesenberg (ca. 15 km). In Wesenberg können Sie zusätzlich Autogas tanken.

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Wo sind die nächsten Einkaufsmöglichkeiten?

Supermärkte, wie Netto, Edeka, Aldi und Lidl finden sie in Rheinsberg (ca. 10 km) sowie Sky und Netto in Wesenberg (ca. 15 km). Einkaufsmeilen- oder zentren gibt es in Rheinsberg, Wesenberg und Neuruppin (ca. 35 km) oder Neustrelitz (ca. 35 km). Berlin ist ca. 90 Autominuten entfernt.

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Wo befinden sich die nächsten Kinos?

Wesenberg verfügt über ein kleines privat geführtes Kino und in Neustrelitz befinden sich ein „MovieStar“-Kino mit 4 Sälen und die „Kachelofenfabrik“, ein privat geführtes Kino, welches ausgesuchte Filme vorführt. Neuruppin hat ein „Union Filmtheater“-Kino mit 3 Sälen.

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Wie sind die Öffnungszeiten für die Halbpension im Restaurant „Brigg“?

Frühstück:07:00 - 11:00 Uhr
Abendessen: 18:00 - 21:00 Uhr

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Welche Verpflegung kann gebucht werden?

Die Doppel- und Einzelzimmer sowie Doppelzimmer oversized und Studios sind inklusive Frühstück. In den anderen Kategorien kann Frühstück für € 12,00 pro Person dazu gebucht werden. Abendessen als täglich wechselndes Themenbuffet im Rahmen der Halbpension oder 3-Gang-Menü zu ausgewählten Terminen in der Nebensaison kostet € 21,00 pro Person. Kinder unter 6 Jahre sind kostenfrei, Kinder bis 16 Jahre zahlen je € 6,00 für das Frühstücksbuffet und je € 11,00 für das Abendessen im Rahmen der Halbpension.

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Gibt es laktosefreie und glutenfreie Speisen?

Bei rechtzeitiger Anmeldung hält unsere Küche eine kleine Auswahl an laktose- und / oder glutenfreien Speisen bereit. Unser Servicepersonal hilft Ihnen gern bei der Bestellung. Die Information über bestehende Allergien muss mindestens 7 Tage vor Anreise erfolgen, um es uns zu ermöglichen vorbereitet zu sein.
Auf weitere Allergien und Unverträglichkeiten ist unsere Küche nicht spezialisiert.

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